Standard della community di Babysits

Noi di Babysits crediamo che, mettendo in contatto assistenti all'infanzia fidate con le famiglie, possiamo aiutare ogni genitore a sentirsi sicuro e supportato nel suo percorso di cura dei bambini.

Perché i nostri standard della community sono essenziali

Quando si tratta di bambini, la fiducia e la sicurezza vengono prima di tutto. Ecco perché ci aspettiamo che ogni membro della nostra comunità mantenga i più alti standard di cura, rispetto e onestà in tutte le interazioni.

Questi standard delineano cosa significa far parte di Babysits. Poiché il benessere dei bambini è la nostra massima priorità, abbiamo una politica di tolleranza zero per qualsiasi comportamento che comprometta la sicurezza o la fiducia. Babysits non è adatto a tutti ed è proprio questo che rende forte la nostra comunità.

Grazie per averci aiutato a creare uno spazio in cui le famiglie e le assistenti possono connettersi con fiducia. Insieme, rendiamo l'assistenza all'infanzia più affidabile, attenta e sicura. Benvenuta nella famiglia Babysits!

Standard fondamentali della community

Sicurezza prima di tutto.

Metti il benessere e la sicurezza dei bambini al primo posto in ogni decisione che prendi.

Comunica apertamente e sinceramente

Condividi le informazioni in modo onesto e tempestivo. Fai domande quando hai bisogno di aiuto. Assicurati che tutte le informazioni rilevanti vengano comunicate.

Gentilezza e rispetto.

Tratta tutti con gentilezza e comprensione. Riconosci che ogni famiglia e ogni assistente è diversa. Rispetta tutti i contesti, rispetta i confini e tratta sempre gli altri con attenzione.

Trattatevi come una famiglia.

Quando ti prendi cura dei bambini, fornisci attenzione amorevole e rispetta le routine familiari. Quando accogli un'assistente nella tua casa, trattala come una di famiglia, comunica chiaramente e mostra apprezzamento. In questo modo si crea una comunità in cui tutti si sentono valorizzati e supportati.

Standard delle assistenti all'infanzia.

Prendersi cura dei bambini è una responsabilità seria. Le famiglie si affidano a te per avere un'assistenza sicura, affidabile e rispettosa in loro assenza. Accetta il fatto che ogni famiglia è diversa. È questo che rende l'assistenza impegnativa e gratificante. A prescindere dalle abitudini o dalle aspettative della famiglia, metti sempre al primo posto il benessere dei bambini, rispetta la loro casa e comunica apertamente con i genitori.

1. Parla apertamente e preparati.

   • Conferma in anticipo con i genitori gli orari di arrivo, i contatti e le esigenze specifiche dei bambini.
   • Rispetta i termini e le tariffe concordati una volta confermata la prenotazione.
   • Arriva in orario e avvisa i genitori il prima possibile se arrivi in ritardo.
   • Fornisci un preavviso di 24 ore se annulli inaspettatamente.
   • Sii sincera riguardo a chi sei, mantieni la comunicazione all'interno della piattaforma Babysits e proteggi le informazioni personali.

2. Mantieni un comportamento sicuro e professionale.

   • Adotta precauzioni ragionevoli per la sicurezza, come incontrare le famiglie in anticipo in un luogo pubblico, condividere i dettagli del lavoro con una persona fidata e controllare le recensioni delle famiglie sulla piattaforma.
   • Vesti in modo appropriato ed evita abiti con linguaggio o immagini offensive.
   • Al momento dell'arrivo, chiedi ai genitori quali sono le aspettative al di là dell'assistenza ai bambini (ad esempio, pulizie leggere, preparazione del cibo, telefonate).
   • Non consumare alcol, non assumere droghe e non assumere comportamenti dannosi durante l'assistenza.
   • Non invitare amici o aprire la porta a sconosciuti senza il permesso dei genitori.
   • Sii amichevole e premurosa, rispettando le regole e le aspettative della famiglia.
   • Sii pronta a mostrare un documento d'identità valido su richiesta.

3. Segui le routine della famiglia e rispetta la loro casa.

   • Segui sempre le istruzioni dei genitori e rispetta le routine familiari come l'ora di andare a letto, le regole della casa e le tradizioni.
   • Sii flessibile e adatta lo stile di assistenza a ciò che funziona meglio per ogni famiglia.
   • Lascia la casa nelle stesse condizioni in cui era all'arrivo e non prendere mai nulla che non sia tuo.

4. Gestisci i problemi con attenzione e onestà.

   • Assumiti la piena responsabilità dei bambini durante il lavoro.
   • Contatta i genitori in caso di dubbi sulle situazioni.
   • Non usare mai punizioni fisiche o verbali.
   • Contatta immediatamente i genitori quando sorgono problemi che non possono essere gestiti. In caso di gravi emergenze di sicurezza, chiama prima i servizi di emergenza (come la polizia o l'ambulanza) e poi informa i genitori.
   • Metti sempre al primo posto la sicurezza e il benessere dei bambini e mostra attenzione e gentilezza.

5. Comunica apertamente dopo ogni lavoro.

   • Riporta onestamente come si sono comportati i bambini e qualsiasi problema si sia verificato.
   • Aspettati un pagamento equo e risolvi eventuali preoccupazioni entro un tempo ragionevole.
   • Segnala a Babysits i comportamenti inappropriati e lascia recensioni utili per altre assistenti.

Standard familiari

Accogliere un'assistente all'infanzia in casa è una responsabilità importante. In quanto famiglia, sei tu a stabilire i toni per un'esperienza sicura, rispettosa e positiva. Accetta il fatto che ogni assistente all'infanzia apporta i propri punti di forza e la propria esperienza. È questo che rende l'assistenza all'infanzia unica e gratificante. Per creare fiducia e garantire la migliore assistenza al tuo bambino, comunica chiaramente le aspettative, rispetta il ruolo dell'assistente e fornisci le informazioni di cui ha bisogno per fare bene il proprio lavoro.

1. Comunicare chiaramente e stabilire le proprie aspettative.

   • Fornire i dati di contatto (numeri di telefono, contatti di emergenza) e condividere gli orari di sonno, le routine e le istruzioni per i farmaci necessari.
   • Comunicare chiaramente istruzioni e aspettative.
   • Concordare il pagamento, i compiti e il programma prima dell'inizio del lavoro.
   • Se ci si aspetta di ricevere assistenza oltre alla cura dei bambini (ad es. pulizie, cucinare), informare l'assistente in anticipo.

2. Mantenere gli standard professionali e di sicurezza.

   • Se l'annullamento di un appuntamento è inaspettato, è necessario avvisare con 24 ore di anticipo.
   • Essere onesti su chi si è, mantenere la comunicazione all'interno della piattaforma Babysits e proteggere le informazioni personali.
   • Mantenere rapporti di lavoro rispettosi e allo stesso tempo cordiali e premurosi.
   • Chiedere di vedere un documento d'identità per verificare che corrisponda al profilo.

3. Supportare le assistenti all'infanzia durante l'appuntmento.

   • Cercare di essere raggiungibili durante il lavoro, o fornire un contatto alternativo.
   • Trattare le assistenti all'infanzia con rispetto e apprezzamento per l'importante cura che forniscono e assicurarsi che si sentano a proprio agio e supportate.
   • Rispettare le scelte e il miglior giudizio delle assistenti all'infanzia nelle situazioni di emergenza.
   • Aggiornare l'assistente all'infanzia se torni tardi.

4. Gestisci il pagamento e il feedback in modo corretto.

   • Puoi cancellare la tua prenotazione prima che inizi o entro i primi 60 minuti. In seguito, pagherai l'intero tempo concordato, anche se la prenotazione termina in anticipo.
   • Affrontare qualsiasi dubbio sulle prestazioni lavorative entro un tempo ragionevole.
   • Segnala il comportamento inappropriato dell'assistente a Babysits.
   • Lascia una recensione per la babysitter per aiutare altri genitori.

Violazioni

Sappiamo che tutti commettono degli errori a volte. La nostra comunità si basa sulla fiducia, sull'apprendimento e sulle seconde possibilità. Tuttavia, quando i nostri standard non vengono rispettati, la sicurezza e la fiducia che rendono Babysits una piattaforma fantastica ne risentono. Ecco come gestiamo le diverse situazioni:

1. Piccoli Errori

   Questi sono errori involontari che possono capitare a chiunque:

   Esempi

   • Arrivare in ritardo senza preavviso
   • Dimenticarsi di seguire una regola della casa
   • Piccola incomprensione sulle aspettative
   • Non rispondere ai messaggi entro un tempo ragionevole

   Cosa succede

   Ti contatteremo per capire cosa è successo e per aiutarti a prevenire il problema la prossima volta. Aggiungeremo una nota al tuo account e ti forniremo una guida. Tutti meritano la possibilità di imparare e migliorare. Molteplici piccole sviste possono essere trattate come violazioni della fiducia.

2. Violazioni della fiducia

   Questi comportamenti infrangono la fiducia su cui si basa la nostra comunità:

   Esempi

   • Non essere onesti riguardo alle qualifiche o alle esigenze
   • Comportamento inappropriato con bambini o famiglie
   • Discriminazione o comunicazione irrispettosa basata su caratteristiche o storico personale.
   • Portare ospiti non autorizzati o lasciare i bambini senza sorveglianza
   • Condivisione di informazioni personali al di fuori della piattaforma
   • Non comunicare incidenti o problemi
   • Modificare le tariffe, gli orari o le condizioni di lavoro concordate dopo la prenotazione senza il consenso reciproco.
   • Comportamento abusivo o irrispettoso nei confronti dei membri del team di assistenza di Babysits

   Cosa succede

   Il tuo account verrà sospeso durante la nostra indagine. Se confermiamo una violazione, il tuo account verrà chiuso definitivamente. Non potrai iscriverti di nuovo.

3. Problemi di sicurezza

   Questi mettono a rischio bambini, famiglie o membri della comunità:

   Esempi

   • Qualsiasi forma di danno, minaccia o comportamento non sicuro.
   • Uso di alcol o sostanze durante l'appuntamento
   • Lasciare i bambini in situazioni pericolose
   • Furto o danni intenzionali
   • Condividere foto o dettagli su famiglie/assistenti all'infanzia sui social media

   Cosa succede

   Il tuo account verrà immediatamente sospeso e daremo priorità alla nostra indagine. Se confermiamo una violazione, il tuo account verrà chiuso definitivamente. Non potrai iscriverti di nuovo.

Il nostro processo di revisione

Quando qualcuno ci segnala un problema, indaghiamo in modo equo e approfondito. Contattiamo tutte le persone coinvolte per capire cosa è successo. Il nostro obiettivo è sempre quello di sostenere la nostra comunità e di mantenere tutti al sicuro.

Se sei preoccupata per una situazione, contattaci subito. Siamo qui per aiutarti, non per giudicare.

Assistenza clienti

Attenzione

Babysits fornisce strumenti di sicurezza per supportarti, ma sei sempre tu a decidere con chi collaborare. Ti incoraggiamo a esaminare i profili, controllare le referenze e incontrarti di persona prima del primo appuntamento. Affrontiamo i problemi che influenzano la sicurezza della piattaforma, sia sulla piattaforma che al di fuori. Quando necessario, possiamo limitare o rimuovere membri e collaboreremo con le forze dell’ordine per mantenere la nostra comunità sicura.

Fiducia e Sicurezza