Termini e condizioni

I termini nel contesto dei presenti Termini e condizioni sono definiti come segue:

1.1 Termini e condizioni: i presenti Termini e condizioni, applicabili al rapporto tra Babysits e ciascun Membro. L'utilizzo della Prestazione di servizi di Babysits presuppone la conoscenza dei presenti Termini e condizioni e la loro accettazione;

1.2 Prestazione di servizi: i servizi offerti da Babysits, consistenti nella gestione di una o più piattaforme (online) che mettono in contatto domanda e offerta di assistenza, in particolare l'assistenza all'infanzia e la cura degli animali domestici, di norma presso l'abitazione della Famiglia o in un luogo concordato tra la Famiglia e il Babysitter;

1.3 Il Babysitter: ogni persona fisica che offre o svolge Attività tramite la piattaforma di Babysits;

1.4 La Famiglia: ogni persona fisica che utilizza la piattaforma di Babysits per richiedere assistenza o che incarica un Babysitter di svolgere Attività;

1.5 Cliente aziendale: la persona (giuridica) che utilizza i servizi tramite la piattaforma di Babysits. Le imprese soggette a controllo comune, nonché le imprese che operano con un marchio o una formula di franchising comuni, sono considerate congiuntamente un unico Cliente aziendale, salvo diverso accordo scritto di Babysits;

1.6 Attività: i servizi di assistenza che il Babysitter svolge per la Famiglia;

1.7 Parti: Babysits e il Babysitter, o Babysits e la Famiglia, o Babysits e il Cliente aziendale, oppure il Babysitter e la Famiglia congiuntamente;

1.8 Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile;

1.9 Giorni: tutti i giorni di calendario;

1.10 Forza maggiore: qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà di Babysits — anche se prevedibile al momento della conclusione del Contratto di intermediazione — presso l'azienda di Babysits o presso i suoi fornitori, nonché tutte le circostanze a seguito delle quali il rispetto del Contratto di intermediazione non può ragionevolmente essere preteso da Babysits;

1.11 Inadempimento non imputabile: circostanze quali (la minaccia di) guerra, disordini, incendi, scioperi, malfunzionamenti di sistemi/software, blocchi, serrate, interruzioni della circolazione, malattia del personale, inadempimento o adempimento tardivo di obbligazioni da parte di terzi;

1.12 Membro: un Babysitter, una Famiglia o un Cliente aziendale.

1.12.1 Membro svizzero: un Membro il cui indirizzo registrato, comunicato ai sensi dell'Articolo 4.1 o 4.2, si trova in Svizzera.

1.13 Babysits: denominazione commerciale delle seguenti entità, a seconda del Membro:

1.13.1 Per i Membri svizzeri: la società «Babysits Switzerland GmbH», iscritta nel Registro di commercio del Cantone di Zugo con numero IDI/CHE CHE-447.449.119.

1.13.2 Per tutti gli altri Membri: la società a responsabilità limitata «Babysits B.V.», iscritta presso la Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 68591950.

1.14 Account standard: l'account gratuito che un Membro ottiene al momento della registrazione, le cui funzioni sono indicate all'Articolo 9;

1.15 Abbonamento Premium: l'abbonamento a pagamento e ricorrente con cui una Famiglia potenzia il proprio account standard;

1.16 Abbonamento Premium aziendale: l'abbonamento a pagamento e ricorrente con cui un Cliente aziendale potenzia il proprio account standard.

1.17 Commissione di prenotazione: la commissione che la Famiglia deve a Babysits se la Famiglia sceglie di pagare le Attività tramite una prenotazione sulla piattaforma. Sul sito web, nell'app e nelle pagine di dettaglio delle prenotazioni, questa commissione è indicata anche come commissione di Protezione dei membri.

1.18 Contratto di intermediazione: il contratto tra Babysits e un Membro relativo all'utilizzo della Prestazione di servizi, che si conclude al momento della conferma della registrazione e al quale si applicano i presenti Termini e condizioni. Il Contratto di intermediazione non è un contratto relativo alle Attività.

Articolo 2. Il servizio di Babysits

2.1 Babysits gestisce una piattaforma online sulla quale Famiglie e Babysitter si incontrano. Essi concordano tra loro le modalità delle Attività. Per i Babysitter l'utilizzo della piattaforma è gratuito in ogni caso. Anche per le Famiglie l'utilizzo della piattaforma è gratuito, inclusa la risposta alle conversazioni avviate da altri Membri. Una Famiglia deve un importo a Babysits solo se sceglie un Abbonamento Premium (Articolo 9) o se sceglie di pagare il Babysitter tramite una prenotazione sulla piattaforma (Articolo 11). In entrambi i casi la Famiglia può anche avviare conversazioni autonomamente. Babysits non applica alcuna commissione per la conclusione di un accordo tra una Famiglia e un Babysitter.

2.2 L'accordo relativo alle Attività è concluso esclusivamente tra la Famiglia e il Babysitter. In nessun caso sarà concluso un accordo diverso dal Contratto di intermediazione tra la Famiglia e Babysits, o tra il Babysitter e Babysits. Babysits non è parte dell'accordo tra la Famiglia e il Babysitter, né in qualità di datore di lavoro, né di lavoratore, né in alcuna altra qualità, e non ne trae alcun diritto o obbligo.

2.3 Babysits non seleziona né assegna Babysitter, non stabilisce la tariffa, non impartisce istruzioni relative alle Attività e non svolge essa stessa Attività. Le misure di sicurezza e gli strumenti di verifica offerti da Babysits non costituiscono una valutazione da parte di Babysits dell'idoneità di un Babysitter per una Famiglia.

2.4 La conclusione di un accordo tra una Famiglia e un Babysitter non crea di per sé alcun obbligo di pagamento nei confronti di Babysits. Il fatto che una Famiglia e un Babysitter si trovino tramite la piattaforma e concludano un accordo, incluso un contratto di lavoro, non dà luogo ad alcuna commissione, provvigione o altro importo dovuto a Babysits da parte di alcuno dei due.

2.5 Il Babysitter non deve a Babysits alcun importo in nessun momento. Non vi sono quote di registrazione, quote di abbonamento, provvigioni di collocamento né trattenute sull'importo concordato con la Famiglia. Il Babysitter trattiene l'intero importo concordato con la Famiglia.

2.6 La Famiglia deve un importo a Babysits solo se la Famiglia stessa sceglie una delle seguenti opzioni, e in nessun altro caso:
a. un Abbonamento Premium (Articolo 9), che costituisce un potenziamento a pagamento volontario; oppure
b. la Commissione di prenotazione (Articolo 11), dovuta solo se la Famiglia sceglie di pagare il Babysitter tramite una prenotazione sulla piattaforma anziché pagare il Babysitter direttamente.

Entrambi gli importi sono dovuti per l'utilizzo di una funzione della piattaforma. La Commissione di prenotazione è addebitata per ogni prenotazione, incluse le prenotazioni ripetute con lo stesso Babysitter.

2.7 Un Cliente aziendale deve un importo a Babysits solo se sceglie un Abbonamento Premium aziendale (Articolo 9).

Articolo 3. Applicabilità

3.1 I presenti Termini e condizioni si applicano alla Prestazione di servizi di Babysits e a ogni utilizzo della piattaforma da parte di un Membro.

3.2 Deroghe e/o integrazioni ai presenti Termini e condizioni sono valide solo se stabilite espressamente e per iscritto.

3.3 Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni fosse invalida, le restanti disposizioni dei presenti Termini e condizioni rimangono efficaci. La disposizione o le disposizioni non valide saranno sostituite da una diversa disposizione valida che si avvicini il più possibile agli effetti perseguiti dalla disposizione invalida.

3.4 Le disposizioni dei presenti Termini e condizioni non si applicano se e nella misura in cui vi ostino norme di diritto imperativo. Qualora, per tali motivi, una disposizione risultasse nulla in determinate circostanze, si applica la disciplina più vantaggiosa per Babysits e tutte le altre disposizioni rimangono pienamente efficaci.

Articolo 4. Contenuto ed esecuzione del contratto

4.1 Il Babysitter si registra presso Babysits e fornisce con ciò le informazioni e i documenti richiesti, inclusi un indirizzo e-mail, il nome, l'indirizzo, il codice postale e il numero di conto bancario.
Babysits confermerà la registrazione del Babysitter. In quel momento si conclude il Contratto di intermediazione tra Babysits e il Babysitter, al quale si applicano i presenti termini e condizioni.

4.2 La Famiglia si registra presso Babysits e fornisce con ciò le informazioni e i documenti richiesti, inclusi un indirizzo e-mail, il nome, l'indirizzo e il codice postale. Babysits confermerà la registrazione della Famiglia. In quel momento si conclude il Contratto di intermediazione tra Babysits e la Famiglia, al quale si applicano i presenti termini e condizioni.

4.3 Ai Membri è vietato creare o mantenere più account. Ogni persona fisica e ogni Cliente aziendale può mantenere un account attivo. La creazione di più account può comportare la chiusura immediata di tutti gli account collegati.

4.4 Il Babysitter può scegliere di rendere il proprio profilo visibile a tutti, solo ai membri di Babysits, oppure a tutti i membri con cui il Babysitter è stato in contatto. Se il Babysitter sceglie «tutti», anche i motori di ricerca pubblici (come Google) e i siti di annunci di lavoro includeranno il profilo.

4.5 I dati del Babysitter saranno utilizzati per generare un profilo sulla piattaforma di Babysits. Babysits non utilizzerà i dati per finalità diverse senza l'espresso consenso del Babysitter.

4.6 Il Babysitter svolge le Attività sulla base dell'accordo con la Famiglia sotto la propria responsabilità e a proprio rischio. Babysits non è responsabile dell'esecuzione e del rispetto dell'accordo relativo alle Attività da parte del Babysitter presso la Famiglia.

4.7 Il contratto tra Babysits e il Babysitter/la Famiglia costituisce un'obbligazione di mezzi, in virtù della quale Babysits si adopera per favorire la conclusione di un accordo tra Babysitter e Famiglie.

Articolo 5. Obblighi del Babysitter

5.1 Il Babysitter è in ogni momento l'unico responsabile della verifica dei propri obblighi (di legge) in quanto Babysitter. Ciò include, tra l'altro, gli obblighi fiscali e previdenziali.

5.2 Il Babysitter è responsabile della correttezza e della completezza delle proprie informazioni pubblicate sulla piattaforma di Babysits.

5.3 Il Babysitter è tenuto a comunicare immediatamente a Babysits ogni eventuale modifica delle informazioni.

5.4 Il Babysitter ha un dovere di diligenza durante lo svolgimento delle attività. Ciò significa che il Babysitter svolge le proprie attività con cura.

5.5 Il Babysitter è responsabile in proprio della corretta conduzione della propria attività, della presentazione delle dichiarazioni (fiscali) richieste e/o della stipula delle assicurazioni richieste, tra le quali deve intendersi anche un'assicurazione di responsabilità civile.

5.6 Per utilizzare la prestazione di servizi di Babysits, il Babysitter deve avere un'età minima di 16 anni (o un'età superiore se ciò è previsto localmente). Il Babysitter è responsabile in proprio di prestarvi attenzione. Inoltre, ogni Babysitter di età inferiore a 18 anni è tenuto a chiedere il permesso ai propri genitori. Se il Babysitter non soddisfa tali condizioni e ha sostenuto delle spese, tali costi non possono essere richiesti a Babysits.

5.7 Il Babysitter è responsabile della scelta delle Famiglie con cui lavorare e della verifica dell'idoneità di una Famiglia prima di accettare Attività.

Articolo 6. Obblighi di Babysits

6.1 Babysits provvede all'aggiornamento e alla manutenzione del sito web e dell'app di Babysits, ma Babysits non è in grado di garantire che la piattaforma funzioni senza interruzioni.

6.2 Babysits riceve i reclami dei Membri e agevola la comunicazione tra i Membri coinvolti. Ove possibile, Babysits si adopererà per contribuire a risolvere il reclamo di concerto con entrambi i Membri. Babysits non è parte di un accordo tra una Famiglia e un Babysitter e non decide le controversie che ne derivano.

6.3 Qualora una Famiglia abbia pagato le Attività tramite una prenotazione sulla piattaforma, Babysits valuta le richieste di rimborso dell'importo pagato. Tale valutazione riguarda esclusivamente il rimborso di tale importo e non determina i diritti e gli obblighi della Famiglia e del Babysitter derivanti dal loro accordo.

6.4 Babysits monitora la piattaforma per individuare rischi per la sicurezza e può svolgere accertamenti su fatti che incidono sulla sicurezza dei membri o sull'integrità della piattaforma, che si verifichino sulla piattaforma o al di fuori di essa. Ove necessario per proteggere la sicurezza della nostra community, Babysits si riserva il diritto di limitare o rimuovere membri e collaborerà con le autorità di polizia quando ciò sia richiesto o opportuno.

6.5 Babysits mette a disposizione funzioni di sicurezza e strumenti di verifica per agevolare i contatti tra i membri. I membri sono tuttavia responsabili di effettuare le proprie verifiche e di assumere decisioni informate su chi coinvolgere. Babysits raccomanda che la Famiglia e il Babysitter si incontrino in un luogo pubblico prima che il Babysitter svolga Attività per la prima volta, anche qualora sia già stata effettuata una prenotazione.

Articolo 7. Obblighi della Famiglia

7.1 La Famiglia è in ogni momento responsabile in proprio della scelta di incaricare un Babysitter tramite Babysits e di verificare se il babysitter sia idoneo alle attività da svolgere.

7.2 La Famiglia è tenuta, al momento della sottoscrizione di un Abbonamento Premium, ad adempiere agli obblighi di pagamento che ne derivano.

7.3 La Famiglia è responsabile in proprio degli obblighi economici nei confronti del Babysitter.

7.4 La Famiglia è tenuta a rispettare la politica di utilizzo ragionevole.

7.5 La Famiglia è responsabile del rispetto della normativa locale in materia di lavoro, degli obblighi fiscali e della stipula di un'adeguata copertura assicurativa in relazione all'incarico conferito a un Babysitter.

Articolo 8. Obblighi del Cliente aziendale

8.1 Il Cliente aziendale è tenuto, al momento della sottoscrizione di un Abbonamento Premium aziendale, ad adempiere agli obblighi di pagamento che ne derivano.

8.2 Il Cliente aziendale è tenuto a rispettare la politica di utilizzo ragionevole.

Articolo 9. Account standard, Abbonamento Premium e Abbonamento Premium aziendale

9.1 La registrazione è gratuita e attribuisce a ogni Membro un account standard. Le funzioni dell'account standard, e l'eventuale disponibilità di un potenziamento a pagamento, differiscono a seconda del tipo di Membro, come indicato di seguito.

9.2 Babysitter. Con un account standard, un Babysitter può creare e gestire un profilo, cercare e consultare profili, rispondere agli annunci pubblicati dalle Famiglie e avviare e rispondere a conversazioni. Non esiste un abbonamento a pagamento per i Babysitter: tutte le funzioni della piattaforma sono disponibili gratuitamente per il Babysitter.

9.3 Famiglia. Con un account standard, una Famiglia può creare e gestire un profilo, cercare e consultare profili, pubblicare un annuncio e rispondere alle conversazioni avviate da altri Membri. Per avviare autonomamente una conversazione, una Famiglia necessita di un Abbonamento Premium oppure di una prenotazione con il Babysitter interessato. Oltre alle funzioni dell'account standard, un Abbonamento Premium offre alla Famiglia la possibilità di avviare conversazioni con altri Membri, l'integrazione con il calendario e una Commissione di prenotazione ridotta (Articolo 11).

9.4 Cliente aziendale. Con un account standard, un Cliente aziendale può creare e gestire un profilo di agenzia per l'assistenza all'infanzia, ma non può avviare né rispondere a conversazioni. Oltre alle funzioni dell'account standard, un Abbonamento Premium aziendale offre al Cliente aziendale la possibilità di avviare e rispondere a conversazioni con Babysitter e Famiglie, nel rispetto della politica di utilizzo ragionevole.

9.5 L'Abbonamento Premium è offerto per una durata di un mese, tre mesi o dodici mesi. L'Abbonamento Premium aziendale è offerto per una durata di un mese. I prezzi variano da Paese a Paese e sono pubblicati su www.babysits.com/deeplink/pricing/. I prezzi dell'Abbonamento Premium sono mostrati alla Famiglia IVA o imposta sulle vendite equivalente inclusa e costituiscono l'importo totale dovuto. I prezzi dell'Abbonamento Premium aziendale sono mostrati al netto dell'IVA o dell'imposta sulle vendite equivalente. Prima della conferma dell'acquisto, Babysits mostra al Membro il prezzo per la durata selezionata nella valuta locale del Membro e la data in cui tale durata termina. Il prezzo mostrato al momento dell'acquisto si applica per l'intera durata.

9.6 L'abbonamento entra in vigore il giorno in cui viene sottoscritto e ha efficacia per la durata selezionata. Il Membro può disdirlo in qualsiasi momento con effetto dalla fine della durata in corso, tramite le impostazioni dell'account o comunicandolo a Babysits. Se l'abbonamento non viene disdetto, è tacitamente rinnovato per la stessa durata al prezzo allora applicabile.

9.7 Babysits può adeguare i prezzi dei propri abbonamenti. Un adeguamento non si applica mai a una durata già pagata. Ha effetto al più presto dal primo rinnovo successivo alla comunicazione scritta dell'adeguamento da parte di Babysits al Membro con almeno 30 giorni di anticipo. Il Membro può disdire l'abbonamento prima che tale rinnovo abbia effetto.

9.8 Qualora un abbonamento sia acquistato tramite una piattaforma di terzi quali l'App Store o Google Play, il pagamento, il rinnovo e la disdetta sono gestiti da tale piattaforma secondo le sue condizioni.

9.9 Al termine di un Abbonamento Premium o di un Abbonamento Premium aziendale, l'account prosegue come account standard. Il profilo e le conversazioni esistenti restano disponibili per il Membro; vengono meno soltanto le funzioni dell'abbonamento.

Articolo 10. Politica di utilizzo ragionevole

10.1 Babysits applica una politica di utilizzo ragionevole affinché la piattaforma rimanga disponibile per tutti i Membri. L'utilizzo normale varia, ma è in ogni caso limitato a un massimo di 60 nuove conversazioni al mese, 40 alla settimana e 20 al giorno. Babysits pubblica ogni modifica di tali limiti sul proprio sito web prima che la modifica abbia effetto.

10.2 Ogni Membro è tenuto a rispettare gli Standard della community di Babysits, pubblicati su www.babysits.com/deeplink/communitystandards/. Tali standard costituiscono parte integrante dei presenti Termini e condizioni e descrivono il comportamento atteso dai Membri, le categorie di violazione e le misure che Babysits può adottare. Babysits pubblica ogni modifica degli Standard della community sul proprio sito web prima che la modifica abbia effetto.

10.3 Gli Standard della community non costituiscono istruzioni di Babysits relative alle Attività. Babysits non impartisce al Babysitter alcuna istruzione quanto al contenuto, alle modalità, al tempo o al luogo delle Attività e non esercita alcun potere direttivo sul Babysitter. Il Babysitter svolge le Attività sotto la direzione della Famiglia, con la quale il Babysitter concorda tutte le modalità, e resta libero di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta.

10.4 Se un Membro non rispetta la politica di utilizzo ragionevole o gli Standard della community, Babysits può emettere un avvertimento, limitare le funzioni disponibili per il Membro, sospendere l'account durante un accertamento oppure chiudere l'account. Babysits sceglie la misura proporzionata alla gravità della violazione. Tali misure riguardano esclusivamente l'accesso alla piattaforma e non incidono su alcun accordo tra una Famiglia e un Babysitter. Il Membro il cui account viene chiuso per una violazione non può registrarsi nuovamente, e non è dovuto alcun rimborso per la durata residua di un abbonamento a pagamento.

Articolo 11. Pagamento delle Attività

11.1 La Famiglia e il Babysitter concordano tra loro la tariffa e le modalità delle Attività. Babysits non è parte di tale accordo e non deve alcun pagamento in base ad esso.

11.2 La tariffa indicata dal Babysitter è stabilita dal Babysitter. Salvo diverso accordo tra la Famiglia e il Babysitter, tale tariffa è l'importo totale dovuto per le Attività e comprende l'IVA ove applicabile, le spese di viaggio ed eventuali rimborsi chilometrici. Qualora la Famiglia e il Babysitter concordino importi aggiuntivi, questi sono concordati tra loro e non fanno parte di una prenotazione sulla piattaforma, salvo che siano inclusi nell'importo concordato.

11.3 La Famiglia può pagare il Babysitter direttamente, ad esempio tramite bonifico bancario o in contanti. In tal caso la Famiglia non deve nulla a Babysits in relazione alle Attività: né la Commissione di prenotazione né alcun altro importo. Babysits non interviene nel pagamento.

11.4 Nei Paesi per i quali Babysits offre questa funzionalità, la Famiglia può in alternativa scegliere di pagare tramite una prenotazione sulla piattaforma. In tal caso la Famiglia paga l'importo concordato unitamente alla Commissione di prenotazione. La Commissione di prenotazione è pari al 15% dell'importo concordato, oppure al 3% se la Famiglia dispone di un Abbonamento Premium, ed è indicata separatamente prima della conferma della prenotazione, IVA o imposta sulle vendite equivalente inclusa. Il pagamento tramite prenotazione non è mai obbligatorio; la Famiglia può sempre pagare direttamente il Babysitter.

11.5 Una Famiglia che paga tramite una prenotazione ottiene quanto segue, che non è disponibile quando la Famiglia paga direttamente il Babysitter:
a. l'importo concordato è incassato prima dell'inizio delle Attività e non è corrisposto al Babysitter prima che siano trascorse almeno 24 ore dal termine della prenotazione;
b. la Famiglia può annullare gratuitamente prima dell'inizio della prenotazione e fino a 60 minuti dopo l'orario di inizio indicato nella prenotazione, e riceve il rimborso integrale, inclusa la Commissione di prenotazione;
c. se qualcosa va storto, la Famiglia può chiedere a Babysits un rimborso fino a 24 ore dopo il termine della prenotazione, e Babysits non corrisponde l'importo al Babysitter durante la valutazione della richiesta;
d. qualora la Famiglia non disponga di un Abbonamento Premium, la Famiglia può avviare una conversazione con il Babysitter interessato; e
e. la Famiglia può pagare con carta tramite la piattaforma, senza dover predisporre contanti o un bonifico dopo ogni prenotazione.

Il pagamento tramite prenotazione dà al Babysitter la certezza che l'importo concordato sia stato pagato prima dell'inizio delle Attività, ed evita che i due Membri debbano regolare il pagamento tra loro successivamente.

11.6 I pagamenti tramite prenotazione sono elaborati da Stripe, un prestatore esterno di servizi di pagamento di cui Babysits si avvale a tal fine. La Famiglia paga tramite Stripe prima dell'inizio delle Attività. L'importo concordato è trattenuto sul conto Stripe del Babysitter e non è ancora a disposizione del Babysitter. Babysits istruisce Stripe di corrispondere l'importo al Babysitter non prima di 24 ore dal termine della prenotazione, ed esegue tali istruzioni nei giorni lavorativi. Il momento in cui l'importo perviene sul conto bancario del Babysitter è determinato da Stripe e può richiedere alcuni giorni.

11.7 La percentuale applicabile a una prenotazione è la percentuale indicata al momento in cui la prenotazione è confermata. Se la Famiglia prolunga una prenotazione, la commissione è applicata all'importo aggiuntivo allo stesso modo. Il Babysitter non sostiene alcuna parte di tale commissione.

11.8 Per ricevere pagamenti tramite prenotazione, il Babysitter accetta lo Stripe Connected Account Agreement, che include gli Stripe Terms of Service (congiuntamente, lo «Stripe Services Agreement»), come di volta in volta modificati da Stripe. L'utilizzo della funzione di prenotazione è subordinato all'accettazione di tale accordo da parte del Babysitter.

11.9 Il Babysitter fornisce a Babysits informazioni accurate e complete a tal fine, e concede a Babysits l'autorizzazione a condividere tali informazioni e le informazioni sulle transazioni con Stripe in relazione ai servizi di elaborazione dei pagamenti.

11.10 Per una prenotazione sulla piattaforma, la Famiglia può annullare gratuitamente prima dell'inizio della prenotazione e fino a 60 minuti dopo l'orario di inizio indicato nella prenotazione, e riceve il rimborso integrale dell'importo pagato, inclusa la Commissione di prenotazione. Se la Famiglia annulla dopo tale momento, o se le Attività terminano prima di quanto concordato, l'importo è corrisposto al Babysitter, salvo che Babysits conceda un rimborso a seguito di una richiesta come descritto di seguito.

11.11 Se il Babysitter annulla la prenotazione o non si presenta, la Famiglia riceve il rimborso integrale dell'importo pagato, inclusa la Commissione di prenotazione.

11.12 Fino a 24 ore dopo il termine della prenotazione, la Famiglia può chiedere a Babysits un rimborso, indicandone il motivo. Babysits non corrisponde l'importo al Babysitter durante la valutazione di tale richiesta. Se la richiesta è accolta, l'importo è rimborsato alla Famiglia e il corrispondente importo è stornato dall'account Stripe collegato del Babysitter. Il Babysitter non ha alcun diritto al pagamento da parte di Babysits qualora la Famiglia non abbia pagato.

Articolo 12. Responsabilità e manleva

12.1 Nell'esecuzione della Prestazione di servizi, Babysits impiegherà tutta la diligenza e la competenza che possono ragionevolmente essere attese da Babysits. Tale Prestazione di servizi è limitata all'intermediazione. Babysits non è mai responsabile dello svolgimento delle Attività da parte del Babysitter presso la Famiglia.

12.2 Babysits non è responsabile di danni di qualsiasi natura derivanti dall'aver fatto affidamento su informazioni errate e/o incomplete fornite dal Babysitter/dalla Famiglia, salvo che tale erroneità o incompletezza avrebbe dovuto essere riconoscibile per Babysits.

12.3 Babysits non è responsabile di alcun danno diretto o indiretto subito dal Babysitter/dalla Famiglia, inclusi i danni consequenziali, connesso a un inadempimento di Babysits o delle persone impiegate da Babysits nell'esecuzione del Contratto di intermediazione, salvo il caso di dolo e/o colpa grave.

12.4 Babysits non è responsabile dei danni materiali e/o immateriali e/o (consequenziali) verificatisi a causa del Babysitter/della Famiglia.

12.5 Qualora Babysits possa comunque essere ritenuta responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo corrisposto in base all'assicurazione di responsabilità civile (aziendale) di Babysits nel caso specifico. Se il danno non è coperto da tale assicurazione, o se l'assicuratore non effettua il pagamento, la responsabilità è limitata all'importo che il Membro ha pagato a Babysits nei dodici mesi precedenti l'evento, con un massimo di 2.000 EUR o l'equivalente nella valuta del Membro. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave di Babysits, né ove il diritto imperativo non lo consenta.

12.6 Il Babysitter/la Famiglia tiene indenne Babysits da tutte le pretese di terzi per le quali Babysits non è responsabile ai sensi di quanto precede.

12.7 L'onere della prova in merito a un'asserita responsabilità di Babysits grava sul Babysitter/sulla Famiglia. Il Babysitter/la Famiglia accetta tale onere della prova.

Articolo 13. Trattamento dei dati personali e privacy

13.1 I dati personali forniti dal Babysitter/dalla Famiglia a Babysits non saranno messi a disposizione di terzi, salvo che ciò sia diversamente stabilito in qualsiasi modo dalla legge o dal Contratto di intermediazione.

13.2 Il Babysitter/la Famiglia determina autonomamente quali informazioni e/o recapiti desidera rendere pubblici condividendo tali informazioni tramite la piattaforma (online) con il Babysitter/la Famiglia.

13.3 Babysits si adopera ragionevolmente per proteggere i propri sistemi da un utilizzo illecito e adotta a tal fine misure tecniche e organizzative appropriate.

Articolo 14. Segretezza e riservatezza

14.1 Tutti i dati personali che Babysits riceve dal Babysitter/dalla Famiglia e/o raccoglie essa stessa nell'ambito del presente Contratto di intermediazione sono soggetti a un obbligo di segretezza nei confronti dei terzi, salvo diverso accordo tra le Parti.

14.2 Il Babysitter/la Famiglia può eventualmente inserire autonomamente dati personali nella descrizione del profilo; poiché le Parti scelgono esse stesse di rendere disponibili tali informazioni, tali dati personali non sono soggetti a un obbligo di segretezza. Se il Babysitter/la Famiglia inserisce dati personali nella descrizione del profilo, ciò avviene a proprio rischio.

14.3 Tale obbligo di segretezza non si applica nella misura in cui il Babysitter/la Famiglia abbia prestato il proprio espresso consenso alla comunicazione delle informazioni a terzi, qualora la comunicazione delle informazioni a terzi sia logicamente necessaria in considerazione della natura dell'incarico conferito e dell'esecuzione del presente contratto di responsabile del trattamento, oppure qualora sussista un obbligo di legge di fornire le informazioni a un terzo.

Articolo 15. Forza maggiore

15.1 Qualora Babysits non sia in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di un inadempimento permanente ad essa non imputabile, essa ha il diritto, entro un termine ragionevole, di risolvere il Contratto di intermediazione in tutto o in parte mediante dichiarazione scritta, senza che Babysits sia tenuta a corrispondere al Babysitter/alla Famiglia alcun risarcimento del danno — né alcun indennizzo per il vantaggio eventualmente conseguito.

15.2 Un inadempimento imputabile a Babysits è qualificato come permanente se la relativa prestazione non può essere eseguita entro un termine ragionevole dal verificarsi delle circostanze. Tale termine ragionevole si intende pari ad almeno 14 giorni.

15.3 Qualora invece la prestazione possa essere eseguita entro un termine ragionevole, l'inadempimento non è permanente e né Babysits né il Babysitter/la Famiglia possono risolvere il Contratto di intermediazione. L'obbligo di adempiere di Babysits è sospeso senza che Babysits sia tenuta a corrispondere alcun risarcimento del danno al Babysitter/alla Famiglia.

Articolo 16. Prova

16.1 Per quanto riguarda la portata economica delle reciproche obbligazioni derivanti dal Contratto di intermediazione concluso con Babysits, le registrazioni amministrative di Babysits fanno fede, salvo prova contraria con ogni mezzo.

16.2 Salvo prova contraria con ogni mezzo, le informazioni indicate sulla fattura e/o sul preventivo si considerano corrette tra il Babysitter/la Famiglia e Babysits.

Articolo 17. Diritto di recesso della Famiglia

17.1 La Famiglia ha il diritto di recedere da un Abbonamento Premium entro 14 giorni dalla sua conclusione. Tale diritto non si applica al Cliente aziendale.

17.2 La Famiglia esercita tale diritto informando Babysits per iscritto, anche via e-mail, entro tale termine.

17.3 In caso di recesso, se la Famiglia non ha programmato un incontro conoscitivo né una prenotazione con un Babysitter tramite l'Abbonamento Premium, Babysits rimborsa l'intero prezzo pagato. Se la Famiglia ha programmato un incontro conoscitivo o una prenotazione, Babysits trattiene una commissione pari all'80% del prezzo di un Abbonamento Premium di un mese e rimborsa la parte restante.

17.4 Babysits rimborsa l'importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dalla Famiglia.

17.5 Qualora un Abbonamento Premium sia stato acquistato tramite una piattaforma di terzi quali l'App Store o Google Play, il recesso è gestito da tale piattaforma secondo le sue condizioni.

Articolo 18. Modifiche

18.1 Babysits può modificare i presenti Termini e condizioni. Babysits informa i Membri di una modifica sostanziale almeno 30 giorni prima che essa abbia effetto. Il Membro che non accetta la modifica può disdire qualsiasi abbonamento con effetto dalla fine della durata in corso.

18.2 Il contenuto e il funzionamento del sito web possono essere modificati da Babysits senza preavviso.

Articolo 19. Disposizioni varie

19.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni o del sottostante Contratto di intermediazione risultasse in tutto o in parte nulla e/o invalida e/o inefficace, ad esempio a seguito di una disposizione di legge, di un provvedimento giudiziario o altro, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità di tutte le altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni o del sottostante Contratto di intermediazione.

19.2 Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni o del sottostante Contratto di intermediazione non fosse valida per un motivo di cui al comma precedente, ma lo sarebbe se avesse una portata o un contenuto più limitati, tale disposizione si applicherà — in via prioritaria — automaticamente con la portata o il contenuto più limitati più ampi con cui o entro i quali essa sarebbe ancora valida.

19.3 Fermo restando quanto stabilito al comma 2, le parti possono, se lo desiderano, avviare consultazioni per stabilire nuove disposizioni in sostituzione delle disposizioni nulle e/o annullate. Nel farlo, si terrà conto il più possibile dello scopo e della portata delle disposizioni nulle e/o annullate.

19.4 I presenti Termini e condizioni sono forniti in più lingue. In caso di divergenze di interpretazione tra altre versioni e la versione inglese dei Termini e condizioni, prevale la versione inglese dei Termini e condizioni.

Articolo 20. Legge applicabile

20.1 A tutti i Contratti di intermediazione conclusi con Babysits e a tutti gli impegni che ne derivano si applica esclusivamente la seguente legge:

20.1.1 Membri svizzeri: il diritto svizzero.

20.1.2 Tutti gli altri Membri: il diritto dei Paesi Bassi.

20.2 In caso di controversia derivante da un Contratto di intermediazione al quale si applicano i presenti Termini e condizioni, il seguente foro è esclusivamente competente a conoscere della controversia:

20.2.1 Membri svizzeri: il tribunale di Zugo.

20.2.2 Tutti gli altri Membri: il tribunale di Rotterdam.

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