Aiuto - Prenotazioni Babysits
Perché utilizzare le prenotazioni?
Tutto ciò di cui hai bisogno, in un unico posto
Con le prenotazioni, puoi programmare appuntamenti, visualizzare tutte le sessioni future e quelle già completate, e anche scaricare le ricevute di pagamento: tutto in una singola schermata, semplice e rassicurante.
Pagamenti sicuri di cui ti puoi fidare
Prenotare tramite Babysits offre un modo sicuro e trasparente per pagare o essere pagati. Le tue informazioni bancarie rimangono nascoste agli altri membri e il nostro fidato gestore dei pagamenti, Stripe, garantisce transazioni sicure.
Affidabile per tutti
Le assistenti all'infanzia godono di pagamenti garantiti, mentre i genitori beneficiano di transazioni comode digitali: così facendo si crea un ambiente comunitario collaborativo per tutti.
Come funziona
Quello delle prenotazioni è un servizio che consente a genitori e alle babysitter di fissare e pagare i propri appuntamenti attraverso il nostro sito web e la nostra app.
Pianifica una prenotazione
Ci sono alcuni passaggi tra la richiesta di prenotazione e il momento in cui la babysitter viene pagata.
- Richiedi di prenotare - Una volta trovata la babysitter che desideri prenotare, vai ai messaggi e troverai l'opzione per creare una prenotazione. Seleziona il giorno, l'ora e la durata della prenotazione e invia la richiesta.
- La babysitter accetta la prenotazione
- Conferma la prenotazione pagando - Una volta pagato, la prenotazione verrà confermata. Al termine dell'appuntamento di babysitting, la babysitter riceverà il pagamento entro pochi giorni lavorativi.
Annulla una prenotazione
Puoi sempre cancellare una prenotazione prima che inizi, o fino a 60 minuti dopo l'orario di inizio se c'è un problema (come il mancato arrivo della babysitter). Dopodiché non potrai più cancellarla. Per annullare: Vai alla tua prenotazione e clicca su "Cancella", quindi spiegaci il motivo della cancellazione. Riceverai un rimborso completo entro pochi giorni.
Quando la prenotazione viene cancellata perché la babysitter non si è presentata, chiediamo al genitore di lasciare una recensione sul profilo della babysitter. Non hai lasciato una recensione? La babysitter riceverà automaticamente una recensione negativa dopo pochi giorni.
Lascia una recensione
Come è andato l'appuntamento? Non dimenticare di lasciare una recensione sul profilo della babysitter. In questo modo altre famiglie su Babysits possono vedere se questa babysitter è affidabile e brava nel suo lavoro.
Se non lasci una recensione, la babysitter riceverà una recensione automatica dopo pochi giorni.
Tutela dei membri
Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro che non condivide mai i dati della tua carta di credito o del tuo conto corrente con altri utenti. Pagare tramite Babysits è comodo e senza contanti e mantiene i tuoi dati personali al sicuro. Per garantire questa e altre misure di protezione dei membri, chiediamo ai genitori una tassa del 3% (15% per i membri non Premium) in aggiunta al costo del babysitting quando pagano attraverso le prenotazioni di Babysits.
Domande frequenti
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, potrai trovare tutti i tuoi appuntamenti in programma. Accanto alla tua casella di posta troverai la scheda "Prenotazioni". Se questa non è visibile, significa che la funzionalità non è disponibile nel tuo Paese.
Le babysitter ricevono il 100% del denaro guadagnato. I genitori pagano una tassa di protezione dei membri del 3% (15% per i non membri Premium) che si aggiunge ai guadagni delle babysitter. Noi di Babysits consigliamo alle babysitter di utilizzare la piattaforma per le prenotazioni grazie alle sue funzioni di sicurezza integrate, alla facilità d'uso e alla possibilità di tenere traccia dei propri guadagni.
Capiamo quanto sia importante avere un'assistenza all'infanzia affidabile! Se stai riscontrando problemi con la tua prenotazione, il nostro amichevole team di supporto è pronto ad aiutarti. Includi i dettagli della tua prenotazione così possiamo risolvere rapidamente il problema.
Per i genitori
Una volta accettata la prenotazione da parte della babysitter, riceverai una richiesta di pagamento. Potrai quindi pagare la prenotazione per renderla definitiva. Una volta effettuato il pagamento la prenotazione è confermata.
Sfortunatamente, le babysitter potrebbero non accettare sempre le tue richieste di prenotazione. Quando ciò accade, puoi inviare loro un messaggio per ricordargli di accettare la prenotazione.
Potrebbe verificarsi un imprevisto e la babysitter è costretta ad annullare la prenotazione. Quando ciò accade, il pagamento della prenotazione ti verrà rimborsato automaticamente. Riceverai il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Puoi ricontrollare se la prenotazione è stata ufficialmente cancellata visitando la pagina dedicata. In caso contrario, puoi cancellare tu stessa la prenotazione. Le prenotazioni cancellate appariranno nel tuo archivio.
Nella pagina Pagamenti puoi visualizzare le ricevute di pagamento per tutte le prenotazioni completate.
Il tuo pagamento è tenuto al sicuro per almeno 24 ore dopo la fine della tua prenotazione. Successivamente, il pagamento viene rilasciato alla babysitter. Se qualcosa non è andato come previsto, puoi contattare il nostro team di assistenza entro 24 ore. Siamo qui per aiutarti a risolvere eventuali problemi prima che il pagamento venga rilasciato alla babysitter.
Per le babysitter
A causa delle normative legali che regolano le transazioni finanziarie e i contratti, il nostro sistema di prenotazione richiede che gli utenti abbiano almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi comunque usare Babysits per connetterti con le famiglie, ma dovrai metterti in contatto diretto con loro per pagamenti e orari. Per maggiore sicurezza, incoraggiamo le babysitter più giovani a coinvolgere un genitore o un tutore. Stiamo lavorando continuamente per rendere la nostra piattaforma sicura per tutti gli utenti, sempre rispettando i requisiti legali.
Quando le famiglie ti prenotano tramite Babysits, pagano tramite la nostra piattaforma sicura e tu ricevi i tuoi guadagni dopo aver completato il lavoro. Se qualcosa va storto, il nostro team di assistenza interviene per aiutarti. Il tuo pagamento è sempre sicuro, qualunque cosa accada.
Dopo aver completato con successo l'appuntamento come babysitter, riceverai il pagamento entro 3-8 giorni. Riceverai un'e-mail con la stima del giorno di trasferimento. Puoi anche controllare il pagamento nella pagina delle prenotazioni.